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Los servicios ofrecidos a través de nuestra red de Oficinas de Atención al Cliente
ATENCIÓN AL CLIENTE
- Solicitudes de información y consultas por parte de los clientes sobre: fechas de lectura, detalle de facturación , aplicación de cargos, facturas pendientes de pago, tarifas aplicadas, requisitos y documentos necesarios para la contratación del servicio, etc
- Consulta de saldos
- Acuerdos de pago
- Cancelación de Facturas de energía y Cargos Varios
- Cambio de razón social
- Actualización de datos de contratos (dirección, apartado postal, teléfonos, etc.)
- Gestión de nuevos suministros
- Gestión de Reclamos
- Gestión del Libro de Quejas y Sugerencias
- Orientación al cliente sobre el uso eficiente de la energía y control del consumo
RED DE RECAUDO
- 309 puntos de recaudo (Bancos, Contratas de Cobro autorizadas, Correos de Nicaragua, Financia Capital, Cooperativa El Rosario, La Armonía, ACODEP)
- 75 puntos de pago en cajeros automáticos BANPRO
- 3 Bancos para recepción de pagos por teléfono( BAC,CITIBANK y BANPRO)
- 4 Bancos para recepción de pagos domiciliados (BAC,CITIBANK, PROCREDIT y BANPRO)
Solicitud del servicio eléctrico:
El cliente deberá presentar la siguiente documentación a la Empresa distribuidora:
- Documento de identificación (cédula de identidad)
- Titulo de propiedad.
- Certificado de inspección (bomberos).
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