CENTRO DE FORMACION DISNORTE-DISSUR

MISIÓN En 2002, DISNORTE-DISSUR creó el Centro de Formación con la misión de promover el desarrollo permanente de sus colaboradores, brindándoles capacitación constante para un mejor desempeño en sus ocupaciones.

OBJETIVOS GENERALES

Orientar la formación con los objetivos estratégicos del negocio, en un marco de compromiso con la calidad, promoviendo de esta forma su cultura y valores corporativos: Enseñar y aprender desde la experiencia, Calidad en la Gestión, Servicio al Cliente, Iniciativa y Liderazgo, Orientación al cambio y a la innovación, Trabajo en Equipo / red. Brindar a los colaboradores de la empresa los conocimientos necesarios que les permiten tener las competencias requeridas por su ocupación, para lograr un buen desempeño en sus labores diarias y en aras de ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

HABILITACION DEL CENTRO

El centro cuenta en la actualidad con 3 aulas y dos Laboratorios de Computación, con 15 computadoras donde se imparten cursos de Sistemas Corporativos y cursos relacionados con la microinformática.

FORMACIÓN QUE SE BRINDA

Anualmente se imparten aproximadamente 380 acciones formativas y participan activamente en ellas, al menos 900 colaboradores de la empresa, lo cual representa el 85% de nuestra plantilla. Alineados con la organización de nuestra Universidad Corporativa ubicada en España, la formación está clasificada de la siguiente forma:

Cursos de Negocio

Los que están enfocados directamente al negocio de distribución y comercialización de energía, entre los que podemos citar: Cursos de Construcción, Operación y Mantenimiento de la Red, Protección y Mantenimiento de Subestaciones, Instalación y Conexión de Medidores, Calidad de la Tensión, Brigadas en Caliente, Electricidad Básica, Instalaciones Eléctricas, Medidores Electrónicos, Normativas del Servicio Eléctrico, Análisis de Reclamos, Seguridad en Líneas e Higiene Ocupacional, entre otros.

Como un salto en la calidad de la formación, la Universidad Corporativa diseñó un proyecto conocido como el Aula Técnica Internacional, que consiste en la formación de formadores internos que reciben entrenamiento directo de expertos de España en temas de Redes, Comercial y Medidas, los que a su vez multiplican en cascada estos conocimientos al personal de la empresa que lo requiere según su ocupación.

Cursos Corporativos

Son los que ordenan y transfieren el conocimiento de las funciones corporativas asociadas básicamente a los procesos de gestión únicos para todo el grupo en sus diferentes empresas ubicadas en los países donde la corporación tiene presencia. Entre ellos podemos citar: Sistema de Gestión Comercial, Sistema de Gestión Económica, Sistema de Gestión de Aprovisionamiento y otros. Esta clasificación incluye además todos cursos vinculados a los aspectos informáticos como Office, Autocad, Visual Basic, Proyect, etc., para cuyo efecto se contratan los servicios de proveedores externos.

Cursos de Liderazgo

Son los que están directamente asociados a nuestros valores corporativos y promueven el desarrollo de habilidades que nuestros colaboradores requieren cultivar para interactuar en grupo, mantener un clima laboral agradable, mejorar la calidad de su gestión y brindar un mejor servicio a la ciudadanía. Entre éstos podemos destacar: Relaciones Humanas, Atención al Cliente, Trabajo en Equipo, Etiqueta, Imagen personal, Motivación, Técnicas de Negociación y Liderazgo.

TIPOS DE FORMACION:

En DISNORTE-DISSUR contamos con formación presencial y formación On Line , la cual es impartida en su gran mayoría por docentes internos y en menor proporción, por docentes externos que son contratados para tal fin.